煥云大講堂簡介風雨兼程 十年一劍煥發(fā)傳統(tǒng)文化生機 云潤華夏大地蒼生 “煥云大講堂”由我國新時代醫(yī)務禮儀創(chuàng)始人、煥云文化創(chuàng)始人高煥云女士帶領煥云團隊于2013年創(chuàng)立，創(chuàng)建得到了齊河縣委縣政府、齊河婦聯(lián)及晏城、晏北街道的大力支持。團隊老師均為來自全國各地及齊河縣的優(yōu)秀志愿者，涉及國學文化、黨史教育、親子教育、醫(yī)學保健、法律咨詢、家教家風、心理健康、美麗庭院創(chuàng)建等諸多領域，旨在為提升全民素質，
2023-07-06 yanhai
醫(yī)院文化建設及9S管理項目簡介（煥云醫(yī)院9S管理服務項目簡介）一、項目宗旨Ø梳理大道：尋中華傳統(tǒng)文化之根，用文化管理醫(yī)院，讓管理成為文化。Ø更新理念：明確醫(yī)院文化發(fā)展方向，把握新時代醫(yī)院服務管理重點。Ø規(guī)范服務：全方位規(guī)范醫(yī)院服務，讓理念、管理、服務、文化完美融合。Ø重塑形象：樹立新時代白衣天使形象，讓醫(yī)院成為新時代文明的象征。二、項目目標提
2018-05-20 gaohuanyun
一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。人的嘴巴有兩個功能：一是吃飯，二是說話。要想吃好飯，先要說好話。英國首相丘吉爾說：“一個人可以面對多少人講話，就代表這個人的人生成就有多大。”無論是政界的毛澤東、列寧、奧巴馬，還是商界領袖比爾蓋茨、柳傳志、馬云……古今中外99%的成功人士都是公眾演說的大師。1、您是否曾因不善講話，在公眾場合臉紅心跳，顏
2015-09-11 yanhai
如何真正擺脫傳統(tǒng)的形式迎評？ 如何讓醫(yī)務人員不再為評審而煩惱？ 如何完美展示展示自己的服務水平？ 迎評禮儀和醫(yī)院規(guī)范如何完美融合？ 如何贏得評審專家的認可？ 如何完美展示醫(yī)院實力？
2015-06-26 gaohuanyun
在醫(yī)療科技迅猛發(fā)展的今天，人們在為科技進步感到欣喜的同時,有了更多的焦慮.因為醫(yī)療科技雖然進步了,硬件上都上了新的檔次,但軟件的東西不僅沒有同步發(fā)展,卻更加令人擔憂,越來越多的問題擺在了我們的面前，最值得醫(yī)療行業(yè)領導擔憂的就是:隨著市場經濟的發(fā)展,道德滑坡問題嚴重,也影響到我們醫(yī)療行業(yè).表現(xiàn)在:醫(yī)療行業(yè)的服務形象日益損壞，人民群眾不滿意的呼聲越來越高，白衣天使的圣潔形象被籠罩了陰影。為解決這個問題國家衛(wèi)生部提出了“三好一滿意”的服務口號。
2015-06-26 gaohuanyun
一、課程背景在醫(yī)療科技迅猛發(fā)展的今天，醫(yī)療科技發(fā)展與人文的分離也日趨嚴重，人民群眾不滿意的呼聲越來越高，最讓我們醫(yī)務人員痛心的是醫(yī)療行業(yè)的服務形象日益倒退，白衣天使的圣潔形象籠罩陰影；醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務人員的從醫(yī)環(huán)境令人擔憂，我國已經成為世界上醫(yī)務人員遭受病人殺害最多的國家。越來越多的問題使我們白衣天使困惑：為什么我們辛苦的勞動卻得不到群眾的認可？到底群眾眼中理想的白衣天使形象是怎樣的？誰來保護我
2015-06-26 yanhai
《醫(yī)患溝通整體解決方案》培訓課程簡介一、課程背景近年來，全國范圍內醫(yī)患暴力沖突呈“井噴式”爆發(fā)。暴力傷醫(yī)凸顯醫(yī)患信任危機，醫(yī)務人員的生存環(huán)境令人擔憂。據有關資料顯示，因醫(yī)療事故造成的糾紛僅在3％左右，90%多的糾紛都是服務問題，而在這90%多的糾紛中，絕大多數又是醫(yī)患溝通障礙所致。醫(yī)患溝通障礙就是引起醫(yī)患糾紛的罪魁禍首。2012年3月23日，某醫(yī)科大學附一院，患者李某因不滿
2015-06-26 yanhai
杜絕糾紛一直是衛(wèi)生部領導和醫(yī)務人員的共同心愿，更是全國人民的美好愿望，可不得不說醫(yī)患糾紛成了過去兩年的最大傷痛。2012年3月23日，某醫(yī)科大學附一院，患者李某因不滿醫(yī)生的醫(yī)療建議，持刀向4名醫(yī)生行兇，致一死三傷；2012年11月13日某醫(yī)科大二附院一患者拒絕手術自動離院后，心存不滿進行報復，發(fā)生命案；2013年廣州醫(yī)生被毆重傷、浙江溫嶺三位大夫死傷于患者刀下，使醫(yī)患沖突再度成為公眾關注的焦點。
2015-06-26 gaohuanyun
