隨著醫(yī)療科技的發(fā)展，科學和人文的分離越發(fā)嚴重，醫(yī)患糾紛頻繁爆發(fā)，人民群眾對醫(yī)務人員的要求越來越高，為此，高煥云老師憑借三十多年的從醫(yī)經(jīng)驗,結(jié)合新時代醫(yī)療發(fā)展需求,從整個醫(yī)療行業(yè)實際出發(fā),潛心鉆研,梳理出一整套醫(yī)務人員規(guī)范服務模式，率先進行中國醫(yī)療服務督導師培訓，她不僅為醫(yī)務人員創(chuàng)造了一個全新的職業(yè),更讓醫(yī)務人員的服務有了可衡量的標準，從形象到禮儀，從語言到流程，從內(nèi)容到標準無一死角。煥云老師獨創(chuàng)的ADSIEH服務品質(zhì)管理系統(tǒng)更是讓學員們耳目一新。

本次煥云醫(yī)務督導師師資培訓班在成都中亞酒店舉辦，共計30余家單位，近40名學員參與了長達三天兩夜的培訓。此次培訓班由三潤醫(yī)院管理培訓中心、成都市錦江區(qū)醫(yī)學會聯(lián)合主辦，由我國新時代醫(yī)務禮儀創(chuàng)始人、中國醫(yī)療行業(yè)規(guī)范化服務第一人高煥云老師蒞臨授課。

早上8點30分。隨著所有學員們的到來，培訓班的第一堂課也開始了。在一開始的“團隊組建”到“學員破冰”兩個環(huán)節(jié)中學員們積極配合與互動，現(xiàn)場氣氛活躍，學習熱情高昂，紛紛組建小組團隊成為“一家人”，并“天使與主人”的角色扮演，在接下來的培訓中，每天一張?zhí)焓龟P(guān)心主人的小紙條掛上了我們的寄語板。

此次醫(yī)療服務督導師的培訓班內(nèi)容涉及：醫(yī)務禮儀與中華傳統(tǒng)文化，服務語言與溝通，卓越醫(yī)療服務與工作現(xiàn)場打造標準等。針對性強，實用性強，只為讓每一位學員成為一名合格的督導師，使之更加專業(yè)、更加出色并且自己就能為所在醫(yī)療機構(gòu)做服務督導專業(yè)培訓。

高煥云老師多層次的培訓方式,感染著在場的每一位學員,學員們各方面得到了全方位提高,能更好的為患者服務增強了本領(lǐng).此次醫(yī)療服務督導師培訓,符合衛(wèi)生部提出的“服務好,質(zhì)量好,醫(yī)德好,人民群眾滿意”的“三好一滿意”精神.整個醫(yī)務行業(yè)開啟了新篇章.