近年來(lái)，隨著醫(yī)患糾紛發(fā)生頻率的增高，醫(yī)患互相不信任問(wèn)題的加劇，醫(yī)務(wù)人員的圣潔形象蒙上了陰影，醫(yī)務(wù)人員感到迷茫彷徨和身心疲憊。如何去完成上帝賦予的救死扶傷的歷史使命？當(dāng)天使的心病了，群眾如何能得到良好的照顧？白衣天使該如何快樂(lè)工作，快樂(lè)生活呢？關(guān)愛(ài)白衣天使心靈已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)的工程。

為了幫助醫(yī)務(wù)人員找到工作中的快樂(lè)，肩負(fù)起自己的歷史使命，獲得源源不斷的工作動(dòng)力，重塑白衣天使形象。淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)們高瞻遠(yuǎn)矚，于2015年2月27日開(kāi)展了以“聚團(tuán)隊(duì)、促成長(zhǎng)、融氛圍、創(chuàng)未來(lái)”為主題的全員培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)特邀我國(guó)新時(shí)代醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人，2008年北京奧運(yùn)會(huì)特約禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家，北京大學(xué)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)特聘教授，煥云文化創(chuàng)始人，中國(guó)演講協(xié)會(huì)理事高煥云教授為醫(yī)院的300名優(yōu)秀員工進(jìn)行了為期一天的封閉式培訓(xùn)。

淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院始建于1905年，已有百年歷史，是淄博市建院最早的市屬綜合性醫(yī)院。在幾代人的不斷努力下，從一個(gè)小鐵路診療所，逐步發(fā)展為現(xiàn)今建筑面積2萬(wàn)余平方米，編制床位300張，開(kāi)放床位500張，集醫(yī)療、?？?、科研、教學(xué)為一體的市級(jí)綜合性醫(yī)院。醫(yī)院先后被評(píng)為淄博市惠民醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)單位、淄博市文明單位、是淄博市消費(fèi)者滿(mǎn)意單位、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范單位、全國(guó)文明誠(chéng)信十佳示范醫(yī)院、全國(guó)醫(yī)療質(zhì)量信得過(guò)十佳優(yōu)秀醫(yī)院、山東省消費(fèi)者滿(mǎn)意單位、山東十佳百姓放心品牌醫(yī)院、淄博市文明單位、惠民醫(yī)療先進(jìn)單位、見(jiàn)義勇為先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

本期培訓(xùn)主題是“快樂(lè)何來(lái)，完美表達(dá)突破自我；動(dòng)力何來(lái)，以禮興醫(yī)卓越服務(wù)”。在一天的培訓(xùn)中，高煥云老師詳細(xì)分析了醫(yī)療行業(yè)目前存在的各種問(wèn)題，解析了醫(yī)務(wù)人員的各種困惑，明確了白衣天使的神圣使命，幫助醫(yī)務(wù)工作者的找到了快樂(lè)源泉，提升了醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，帶給醫(yī)務(wù)人員源源不斷的工作動(dòng)力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力！

培訓(xùn)中，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了由我國(guó)新時(shí)代醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人、煥云文化創(chuàng)始人、煥云專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)培訓(xùn)創(chuàng)始人高煥云女親自策劃和實(shí)施的“藍(lán)絲帶愛(ài)心傳遞工程”。

白衣天使間愛(ài)心的持續(xù)傳遞定能更好的弘揚(yáng)我國(guó)醫(yī)務(wù)禮儀文化，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展，和諧醫(yī)患關(guān)系，還白衣天使圣潔稱(chēng)謂。“藍(lán)絲帶愛(ài)心傳遞工程”旨在將醫(yī)務(wù)禮儀融入醫(yī)療護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓天使之愛(ài)從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中流露，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)心，把愛(ài)心傳遞給每一個(gè)病人，傳給每一個(gè)身邊的人，使天使之愛(ài)真正有效的表達(dá)，增加病人良好就醫(yī)感受，真正贏回醫(yī)患之間信任。

本次培訓(xùn)授課形式豐富多彩，通過(guò)藍(lán)絲帶愛(ài)心傳遞工程啟動(dòng)、新時(shí)代白衣天使宣誓以及全員參與的激情互動(dòng)，活躍了課堂氣氛，提升了員工的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)能力，突出了“聚團(tuán)隊(duì)、促成長(zhǎng)、融氛圍、創(chuàng)未來(lái)”主題，營(yíng)造了激情工作、快樂(lè)生活的良好氛圍。淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在段明福院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下一定會(huì)有更加美好的未來(lái)！