為了傳播新時代醫(yī)務(wù)禮儀思想，踐行社會主義核心價值觀，弘揚醫(yī)務(wù)禮儀文化，促進(jìn)和諧社會發(fā)展。2016年6月16日，新時代醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人高煥云老師為山東省婦幼保健院做專題培訓(xùn)《做真正的白衣天使》。
2016-07-05 gaohuanyun
2015年6月9日，四川榮縣新城醫(yī)院特邀請我國醫(yī)療規(guī)范化服務(wù)第一人、我國新時代醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人高煥云女士為醫(yī)院全體職工帶來為期3天的醫(yī)院規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)。
2015-06-17 gaohuanyun
醫(yī)院作為一特殊的社會服務(wù)行業(yè)，慢慢也會走向市場化，競爭會日趨激烈，隨著對外公開程度逐漸增加，大量外資涌入，合資醫(yī)院紛紛建立，給公立醫(yī)院造成不小的競爭壓力。同時，公立醫(yī)院出現(xiàn)了部分優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才流失，部分病員被分流，是什么原因造成這種現(xiàn)象呢？大量研究表明，公立醫(yī)院和合資醫(yī)院相比，其真正的差距并不在于醫(yī)療質(zhì)量，我國的醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量并不比合資醫(yī)院低，甚至比發(fā)達(dá)國家的醫(yī)療水平要高，我們的差距在于服務(wù)模式和服務(wù)理念的落后。幾十年的計劃經(jīng)濟(jì)體制使得人們不重視服務(wù)，漠視服務(wù)在醫(yī)療工作中所發(fā)揮的作用。如何轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，為患者提供更加人性化的服務(wù)呢？北京大學(xué)特聘教授高煥云老師為“北京大學(xué)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)培訓(xùn)班”的300多位全國各地醫(yī)院代表們做出了精彩解答。
2015-03-12 gaohuanyun
醫(yī)務(wù)禮儀是最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩Y儀，因為它關(guān)乎生命。如何讓醫(yī)務(wù)人員的禮從心生？做一個合格的白衣天使？首先要轉(zhuǎn)變的就是服務(wù)理念，提供卓越服務(wù)的前提就是醫(yī)務(wù)人員的角色定位，傳統(tǒng)的救死扶傷觀念已經(jīng)不能適應(yīng)新時代醫(yī)學(xué)發(fā)展的要求，大量醫(yī)患糾紛表明：端正服務(wù)理念，明確行醫(yī)角色是做好天使的根本。
2014-10-27 gaohuanyun
群眾健康找天使，天使培訓(xùn)找煥云！
2014-10-30 gaohuanyun
醫(yī)院窗口科室是醫(yī)院的待客顏面，隨著社會文明程度的提高，廣大人民群眾對醫(yī)院的服務(wù)要求也越來越高，讓越來越多的醫(yī)院感到了競爭的壓力，也給醫(yī)務(wù)人員提出了更高的素質(zhì)要求。醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念，服務(wù)形象，儀容儀表，儀態(tài)舉止，服務(wù)語言等醫(yī)務(wù)禮儀知識越來越受到重視。為此，我國新時代醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人、我國著名醫(yī)療行業(yè)服務(wù)專家、醫(yī)院服務(wù)意識奠基人、煥云專業(yè)醫(yī)務(wù)培訓(xùn)創(chuàng)始人高煥云女士特為醫(yī)院窗口科室打造了一整套醫(yī)院窗口接待
2014-09-14 yanhai
